icon-phone

Báo giá NPP

070 688 8676
icon-phone

Hotline CSKH

079 444 2229
icon-phone

Hotline Kĩ Thuật

096 295 5131

Chính sách đổi trả

Trang chủChính sách đổi trả

Quy định về việc đổi – trả hàng

Cập nhật lần cuối ngày 16 tháng 10 năm 2022

1. Quy định chung

  • Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) khi thõa điều kiện từ Mục IV bên dưới.
  • Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, PTC đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.

2. Phí đổi – trả hàng

  • Nếu bị lỗi từ phía nhà sản xuất trong 07 ngày: đổi trả hàng miễn phí.
  • Nếu hàng không hư: trong vòng 1 ngày làm việc, đổi trả hàng miễn phí. Trên 1 ngày và dưới 7 ngày: mức phí đổi hàng là 10% và trả hàng là 15%, riêng khách hàng tỉnh cộng thêm tối đa 7 ngày = 14 ngày từ ngày xuất bán ghi trên hóa đơn. Nếu vượt qua thời gian này, Phương Thành Computer từ chối nhận lại hàng.

3. Điều kiện đổi hàng

  • Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.
  • Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu (không bị trầy xước, biến dạng và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …) và có phiếu xuất kho bán hàng.
  • Thời gian đổi trả hàng: trong vòng 07 ngày đối với khách hàng Tp. Hồ Chí Minh và khách mua trực tiếp và 14 ngày đối với khách hàng tỉnh.
  • Chỉ áp dụng đối với hàng Phương Thành Computer bán ra.
  • Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng, hình thức không đẹp… so với dòng sản phẩm khác).

4. Điều kiện không nhận đổi hàng

  • Không áp dụng với các mặt hàng cồng kềnh, khi dùng mới lắp ráp như ghế game, bàn game, bàn ghế theo thiết kế, tủ mạng (rack…), các mặt hàng lớn đặt theo thiết kế game net.
  • Không áp dụng với các đơn hàng trả góp.
  • Không áp dụng cho các đơn hàng có chương trình khuyến mãi giảm giá từ marketing.
  • Không áp dụng trả hàng với các mặt hàng tiêu hao như: hộp mực in, mực đổ ,máy in,…; phần mềm; quà tặng; máy bộ trâu cày; hàng có niêm phong như CPU Box Intel hoặc AMD, SSD samsung mất niêm phong…;ổ cứng mới rách bọc ngoài hoặc đã cài dữ liệu; máy ráp nguyên bộ (ráp gây trầy xước chân cắm, quạt…); máy tính xách tay; LCD cong từ 32 trở lên; hàng hóa có giá trị trên 5.000.000 đồng/sp; hàng bán theo yêu cầu khách hàng không có trên bảng giá.

5. Cách đổi – trả hàng tại Phương Thành Computer

Cách 1: đổi – trả hàng trực tiếp tại cửa hàng

  • Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến Showroom Phương Thành Computer theo địa chỉ: 272/1, Lê Đức Thọ, P6, quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh

Cách 2: đổi – trả cho khách hàng ở xa

  • Trong trường hợp Quý khách ở xa, Quý khách vui lòng đóng thùng sản phẩm vào thùng sốp và bóng khí (đối với sản phẩm dễ vỡ) và gửi về thông tin dưới đây:
    • Địa chỉ người nhận: 272/1, Lê Đức Thọ, P6, Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
    • Điện thoại: 079 444 2229
    • Người nhận: Trần Văn Phương

Một số lưu ý khi gửi hàng đổi – trả tại Phương Thành Computer:

  • Phải ghi họ tên – địa chỉ người gởi cực rõ và số điện thoại liên lạc được. Vì hàng bảo hành xong, Phương Thành Computer trả tận nhà nên cần thông tin chính xác 100%.
  • Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng – trả hàng hay không. Và thông báo đến khách hàng cụ thể.
  • Thời gian mở kiện hàng và làm biên nhận: tối đa không quá 02 ngày làm việc để từ lúc nhận hàng. Thời gian Phương Thành Computer ra nhận hàng nhà xe: tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nghe nhà xe hoặc khách hàng thông báo .
  • Phí gởi hàng: Phương Thành Computer đóng trả hàng rất cẩn thận và giao tận nhà quý khách với mức phí tiết kiệm (chỉ tương đương chành xe) để tránh hư hỏng linh kiện cho quý khách.
  • Mọi thắc mắc, khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên. Quý khách vui lòng liên hệ:
    • Hotline CSKH: 079 444 2229
    • Email: cskh@phuongthanhcomputer.com
Giỏ hàng
Đăng nhập

Quý khách chưa có tài khoản?

Tạo tài khoản mới
Danh mục sản phẩm
Follow:
Top rated products
zalo-icon
facebook-icon
phone-icon.png